Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
En GuiaPana puedes cerrar tu cuenta cuando quieras, sin dar explicaciones y sin coste. Esta página explica cómo hacerlo y qué pasa con tus datos después.
Desde la app
- Abre la app de GuiaPana e inicia sesión.
- Entra en la pestaña Perfil.
- Baja hasta Eliminar cuenta.
- Confirma. Tu cuenta queda marcada para eliminación.
Desde la web
- Entra en guiapana.com e inicia sesión.
- Ve a tu perfil y abre Configuración.
- Pulsa Eliminar cuenta y confirma. Se cierra tu sesión.
Qué pasa después
Tienes treinta (30) días para cambiar de opinión: si vuelves a iniciar sesión dentro de ese plazo, la solicitud se cancela sola y tu cuenta sigue como estaba.
Pasados los 30 días anonimizamos tu cuenta: tu nombre, tu correo, tu teléfono, tu foto y tu biografía dejan de estar disponibles, y tu contraseña deja de servir para entrar — no hay forma de volver a acceder a esa cuenta.
El resto de tu actividad no se borra: tu lista de favoritos, tus preferencias gastronómicas, tus reseñas publicadas y tus reservas siguen existiendo (la reseña se muestra como de un usuario eliminado; la reserva conserva los datos de contacto que diste al hacerla, para el restaurante), pero ya no pueden vincularse otra vez a ti.
Si no puedes entrar a tu cuenta
Escríbenos a [email protected] desde el correo con el que te registraste, indicando que quieres eliminar tu cuenta. Respondemos en un máximo de veinte (20) días hábiles, el mismo plazo que fija nuestra política de privacidad.
Qué datos conservamos y por qué
| Dato | Plazo | Motivo |
|---|---|---|
| Datos de la cuenta cerrada | 30 días; luego, anonimizados de forma indefinida | Ventana de recuperación por si te arrepientes |
| Respaldos técnicos | Hasta 90 días | Los respaldos rotan y se sobrescriben solos |
| Reseñas anonimizadas | Indefinido | Interés legítimo: la reseña sigue siendo útil sin tu identidad |
Puedes consultar el detalle completo en nuestra política de privacidad.