Términos y Condiciones para Restaurantes — GuiaPana
Última actualización: 10 de abril de 2026 Versión: 1.0
1. Partes del Acuerdo
Estos Términos y Condiciones para Restaurantes (en adelante, los "Términos Restaurante") constituyen un contrato de prestación de servicios entre:
GuiaPana - Razón social: GUIA PANA, S.A. - Domicilio: Caracas, República Bolivariana de Venezuela - Correo: [email protected]
(En lo sucesivo, "GuiaPana".)
Y el establecimiento gastronómico identificado en el formulario de registro o la orden de servicio aceptada, representado por quien acepta estos términos en nombre y representación del mismo (en lo sucesivo, el "Restaurante" o "Restaurante Cliente").
Al aceptar electrónicamente estos Términos Restaurante, activar un plan pago, utilizar el panel de administración o firmar cualquier documento físico o electrónico que los referencie, el Restaurante declara aceptarlos íntegramente. La aceptación equivale a una declaración de voluntad escrita conforme al Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
2. Definiciones
- Plataforma: el sitio web
guiapana.com, sus subdominios, aplicaciones móviles y el panel de administración para restaurantes. - Ficha del Restaurante: perfil público del establecimiento en la Plataforma, con fotos, menú, ubicación, horarios, reseñas y demás información.
- Comensal: usuario final que utiliza la Plataforma para descubrir restaurantes y realizar reservas.
- Reserva: solicitud de mesa generada por un Comensal a través de la Plataforma.
- Plan: modalidad de servicio contratada por el Restaurante (Vitrina, Reservas Pro, Inteligencia, Promociones, Bundle Total).
- Cuota: monto mensual pagado por el Restaurante según el Plan contratado.
- Comisión por Cubierto: monto unitario que eventualmente pagará el Restaurante por cada comensal efectivamente atendido producto de una reserva originada en la Plataforma, según el modelo futuro referido en la sección 9.
3. Objeto y Servicios
3.1. Servicios ofrecidos
GuiaPana ofrece al Restaurante los siguientes servicios modulares:
Vitrina (gratuito) - Ficha básica en el directorio. - Información de contacto, ubicación, horarios y fotos. - Aparición en búsquedas y filtros públicos. - Panel básico de administración.
Reservas Pro (US$ 30/mes) - Módulo completo de gestión de reservas. - Calendario en tiempo real con bloqueo automático. - Notificaciones por correo y WhatsApp al Restaurante y al Comensal. - Recordatorios automáticos para reducir no-shows. - Panel con histórico, métricas y reportes. - Configuración de horarios, turnos, áreas, capacidades y políticas de tolerancia.
Inteligencia (+US$ 20/mes, complementario a Reservas Pro) - Analítica avanzada con insights generados por IA. - Segmentación de clientes y perfiles de consumo. - Recomendaciones de acciones comerciales. - Exportación de datos.
Promociones (+US$ 15/mes, complementario a Reservas Pro) - Creación y gestión de promociones, descuentos, happy hours y combos. - Destacado en secciones promocionales de la Plataforma. - Notificaciones segmentadas a comensales potenciales.
Bundle Total (US$ 55/mes) - Incluye todas las anteriores con descuento integrado.
3.2. Período de Prueba Gratuito
GuiaPana ofrece un período de prueba gratuito de treinta (30) días calendario para nuevos restaurantes que activen Reservas Pro o Bundle Total. Durante la prueba el Restaurante tiene acceso a todas las funcionalidades del Plan elegido. Al finalizar, y salvo que el Restaurante notifique su decisión de no continuar con al menos cuarenta y ocho (48) horas de antelación, se iniciará la facturación del Plan.
3.3. Programa Early Adopter
Los primeros cien (100) restaurantes en contratar podrán acceder a descuentos especiales y condiciones preferenciales por un período de doce (12) meses desde la activación, conforme a los términos específicos comunicados en el momento de la adhesión. Estas condiciones son personales e intransferibles.
4. Naturaleza del Directorio e Inclusión de Restaurantes
4.1. GuiaPana es un directorio público de interés general
GuiaPana opera como un directorio público especializado en la oferta gastronómica de la República Bolivariana de Venezuela. En esta condición, y de forma análoga a otros directorios, guías, revistas gastronómicas, portales de reseñas y motores de búsqueda verticales que existen en el mundo, GuiaPana recopila, organiza, enriquece y presenta al público información sobre establecimientos gastronómicos que ejercen actividad comercial abierta al público.
Esta actividad se ampara en:
a) El derecho a la libertad de expresión e información consagrado en los artículos 57 y 58 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, que reconoce a toda persona el derecho a expresar libremente sus pensamientos y a una información oportuna, veraz e imparcial.
b) El derecho a la libertad económica y de empresa del artículo 112 de la Constitución, entendido también como el derecho de GuiaPana a operar un servicio de directorio y de los usuarios a acceder a información sobre la oferta comercial disponible.
c) El hecho de que la información básica sobre un establecimiento abierto al público (nombre comercial, ubicación, horarios, tipo de cocina, rango de precios, menú público, fotografías exhibidas públicamente por el propio Restaurante) no constituye información personal protegida ni secreto comercial, al tratarse de un dato de interés público voluntariamente hecho público por el propio Restaurante al operar comercialmente.
4.2. Origen de la información de las fichas
Las fichas iniciales de los restaurantes en GuiaPana pueden ser creadas y enriquecidas a partir de una combinación de fuentes, entre ellas, sin que esta lista sea limitativa:
- Información publicada por el propio Restaurante en sus canales públicos (sitio web propio, redes sociales abiertas, fachada física, cartas expuestas al público).
- Registros públicos, directorios abiertos y bases de datos de dominio público.
- Agregadores gastronómicos, portales especializados y guías de dominio público.
- Datos suministrados por comensales y colaboradores de la Plataforma.
- Información resultante de visitas editoriales del equipo de GuiaPana.
- Contenido que el Restaurante proporcione directamente al activar una cuenta o al reclamar su ficha.
GuiaPana realiza sus mejores esfuerzos para garantizar que la información publicada provenga de fuentes legítimas, que respete los derechos de terceros y que sea utilizada únicamente para los fines informativos y de directorio descritos en estos Términos.
4.3. Inclusión no requiere consentimiento previo
El Restaurante reconoce y acepta que, al operar comercialmente abierto al público, la inclusión de su ficha básica en el directorio GuiaPana no requiere su autorización previa, de la misma forma que no la requiere para aparecer en guías gastronómicas, revistas de turismo, directorios telefónicos, mapas urbanos, motores de búsqueda, portales de opinión o agregadores de directorios que existen en Venezuela y en el mundo.
Esta inclusión no implica:
- Relación comercial, laboral o societaria entre el Restaurante y GuiaPana.
- Patrocinio, endoso o vínculo institucional.
- Obligación alguna del Restaurante de pagar, contratar Planes o asumir cargas.
- Uso indebido de marcas: el uso del nombre comercial con fines meramente informativos y referenciales está amparado por el uso leal (fair use) y no constituye explotación comercial de la marca.
4.4. Derecho del Restaurante a reclamar y corregir su ficha
GuiaPana respeta el derecho del Restaurante a controlar la exactitud de la información publicada sobre su establecimiento. Por ello, el Restaurante puede, en cualquier momento y gratuitamente:
a) Reclamar la titularidad de la ficha mediante el procedimiento de verificación (acreditando ser titular o representante legítimo del establecimiento).
b) Corregir información inexacta (dirección, horarios, teléfono, menú, precios, fotos desactualizadas).
c) Reemplazar fotografías que considere poco representativas por otras autorizadas.
d) Actualizar descripciones y agregar información complementaria.
e) Responder públicamente a reseñas desde la ficha reclamada.
f) Marcar el establecimiento como cerrado temporal o permanentemente.
Para ejercer estos derechos, el Restaurante debe escribir a [email protected] o utilizar el panel de administración una vez verificado.
4.5. Derecho a la ficha vs. derecho a la eliminación
De forma consistente con la práctica internacional de los directorios y plataformas de reseñas (similar al principio aplicado por plataformas como TripAdvisor, Google Maps, Yelp o Trustpilot), el Restaurante no tiene un derecho absoluto a que su ficha sea eliminada del directorio por el solo hecho de no desear aparecer en él, dado que la información básica del establecimiento es de interés público y la existencia del directorio cumple una función informativa legítima.
No obstante, GuiaPana evaluará y podrá aceptar solicitudes de despublicación en los siguientes supuestos, que serán analizados caso por caso:
a) Cierre definitivo del establecimiento debidamente acreditado. b) Cambio de titularidad o giro comercial que haga la ficha inexacta de forma irreparable. c) Error grave en la ficha que no pueda corregirse mediante actualización. d) Información que vulnere derechos de terceros de forma manifiesta (por ejemplo, uso no autorizado de una imagen protegida de una persona identificable, no del establecimiento). e) Orden judicial o administrativa emitida por autoridad venezolana competente.
En todos los demás casos, GuiaPana ofrecerá como alternativa la corrección, la actualización, la reclamación del perfil o la configuración de la ficha en modo básico, garantizando que la información pública del Restaurante sea exacta y digna.
4.6. Contenido proporcionado por terceros y notificaciones de infracción
Si el Restaurante considera que algún elemento específico publicado en su ficha (por ejemplo, una fotografía, un texto o una afirmación) infringe derechos de propiedad intelectual, de imagen o de honor de los cuales es legítimo titular, podrá enviar una notificación formal a [email protected] indicando:
- Identificación del Restaurante y del titular de los derechos invocados.
- Descripción precisa del contenido objetado (URL, captura de pantalla).
- Acreditación razonable de la titularidad del derecho invocado.
- Declaración de buena fe sobre la improcedencia del uso.
GuiaPana revisará la notificación en un plazo razonable y, de resultar procedente, retirará, sustituirá o modificará el contenido afectado, sin que ello implique reconocimiento de responsabilidad.
4.7. Reseñas de comensales y opiniones de terceros
Las reseñas, calificaciones y comentarios publicados por los comensales constituyen manifestaciones de opinión protegidas por la libertad de expresión (artículo 57 CRBV) y reflejan experiencias personales de terceros. GuiaPana, como intermediario de estas opiniones, se apega a las siguientes reglas:
a) No elimina reseñas negativas por el solo hecho de serlo. El Restaurante no puede condicionar su participación en el directorio a la supresión de críticas desfavorables.
b) Sí evalúa y modera reseñas que sean manifiestamente ilícitas, difamatorias, con datos personales de terceros, discriminatorias, falsas, duplicadas, proferidas por bots o coordinadas de forma maliciosa.
c) Permite al Restaurante responder públicamente a cualquier reseña desde su panel, ofreciendo un derecho efectivo de réplica.
d) Aplica medidas antifraude en ambas direcciones: contra restaurantes que compren reseñas positivas y contra campañas organizadas de reseñas negativas falsas.
5. Registro y Verificación del Restaurante
4.1. Información del Restaurante
Al registrarse, el Restaurante debe proporcionar:
- Razón social o nombre comercial.
- RIF o documento de identificación fiscal.
- Dirección física completa.
- Datos de contacto del representante legal o autorizado.
- Información del establecimiento (tipo de cocina, capacidad, horarios).
- Permisos y licencias sanitarias vigentes (puede ser solicitado).
El Restaurante declara bajo fe que toda la información proporcionada es veraz, exacta y está actualizada. GuiaPana se reserva el derecho de verificar dicha información y suspender o cancelar el registro ante inconsistencias graves o fraude.
4.2. Quien acepta
Quien acepta estos Términos Restaurante declara tener capacidad legal y representación suficiente para obligar al Restaurante, y asume personalmente la responsabilidad en caso de no poseerla.
6. Precios, Facturación y Pagos
6.1. Precios
Los precios de los Planes están denominados en dólares de los Estados Unidos de América (US$) y pueden pagarse en dólares americanos o en su equivalente en bolívares al tipo de cambio oficial del Banco Central de Venezuela vigente en la fecha de emisión de la factura.
Los precios no incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni cualquier otro tributo aplicable, los cuales se agregarán al momento de la facturación según la normativa vigente.
GuiaPana podrá actualizar sus precios notificando al Restaurante con al menos treinta (30) días calendario de anticipación. El Restaurante podrá rechazar el aumento cancelando el Plan antes de la entrada en vigor de la nueva tarifa, sin penalización.
6.2. Facturación
La facturación es mensual anticipada. GuiaPana emitirá la factura correspondiente al inicio de cada período mensual, conforme a las normas fiscales venezolanas y a la Providencia Administrativa del SENIAT sobre facturación electrónica.
6.3. Medios de pago
El Restaurante podrá pagar mediante:
- Transferencia bancaria en bolívares.
- Transferencia internacional en divisas.
- Pasarela de pagos habilitada en la Plataforma.
- Otros medios expresamente aceptados por GuiaPana.
6.4. Mora y suspensión
En caso de mora en el pago superior a siete (7) días calendario desde la fecha de emisión de la factura, GuiaPana podrá:
a) Enviar recordatorios de pago. b) Suspender el acceso a las funcionalidades de pago (Reservas Pro, Inteligencia, Promociones), manteniendo la ficha Vitrina como cortesía. c) A partir de treinta (30) días de mora, cancelar definitivamente el Plan y proceder al cobro de las cantidades adeudadas por las vías legales correspondientes, con los intereses moratorios calculados conforme al artículo 108 del Código de Comercio venezolano.
6.5. Devoluciones
Al ser servicios prestados de manera continua y mes a mes, no procede la devolución de cuotas ya facturadas, salvo en los casos expresamente reconocidos por GuiaPana como compensación ante fallas graves imputables a la Plataforma.
7. Obligaciones del Restaurante
El Restaurante se compromete a:
a) Mantener información veraz y actualizada de horarios, menús, precios, platos disponibles, fotografías, políticas de reserva y datos de contacto.
b) Honrar las reservas confirmadas a través de la Plataforma, respetando fecha, hora, número de comensales y condiciones acordadas.
c) Cumplir con la normativa sanitaria, municipal, tributaria y laboral venezolana aplicable a la actividad gastronómica, contando con los permisos vigentes correspondientes.
d) Prestar un servicio de calidad al Comensal, sin discriminación de ningún tipo, conforme a los valores y políticas anti-discriminación de la Plataforma.
e) Respetar las promociones publicadas en la Plataforma durante su vigencia. No se permite rechazar, limitar arbitrariamente o modificar una promoción ya publicada sin antes actualizarla en el panel.
f) No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, engañosos o que perjudiquen a los Comensales, a GuiaPana o a terceros.
g) Tratar los datos de los Comensales que reciba a través de la Plataforma conforme al marco legal venezolano de privacidad, únicamente para gestionar la reserva. No podrá utilizarlos para marketing directo sin obtener un consentimiento adicional independiente, ni compartirlos con terceros, ni incorporarlos a bases de datos comerciales propias sin informar al titular.
h) Responder oportunamente a las consultas, solicitudes de confirmación y reseñas publicadas por los Comensales.
i) No manipular reseñas mediante reseñas falsas propias, de empleados, de amigos o mediante incentivos no declarados. Esta conducta constituye causal de terminación inmediata del contrato.
j) No intentar eludir el sistema para captar directamente a Comensales de la Plataforma durante la vigencia del contrato y por un plazo de seis (6) meses posterior a su terminación.
k) Pagar puntualmente las cuotas del Plan contratado.
8. Obligaciones de GuiaPana
GuiaPana se compromete a:
a) Prestar los servicios contratados conforme a las especificaciones del Plan.
b) Mantener la Plataforma disponible con un nivel de servicio razonable (meta objetivo: 99% de disponibilidad mensual, excluyendo mantenimientos programados y eventos de fuerza mayor).
c) Proporcionar soporte técnico y comercial durante horario laboral, a través de los canales oficiales.
d) Proteger los datos del Restaurante conforme a la Política de Privacidad.
e) Notificar con antelación razonable cualquier mantenimiento programado, cambio relevante del servicio o incremento de precios.
f) Moderar el contenido y las reseñas de Comensales conforme a políticas razonables y transparentes.
9. Modelo de Comisión por Cubierto (Futuro)
GuiaPana se reserva el derecho de implementar, en el futuro, un modelo de cobro basado en comisiones por cubierto (entendido como comensal efectivamente atendido producto de una reserva originada en la Plataforma). El valor referencial proyectado es de US$ 1,00 por cubierto, con posibles variaciones por ciudad, día u horario.
La implementación de este modelo será comunicada al Restaurante con al menos sesenta (60) días calendario de antelación y podrá ejecutarse:
- Como sustitución del modelo de cuota mensual.
- Como modelo híbrido (cuota reducida + comisión por cubierto).
- Como alternativa opcional.
Durante el período transitorio, el Restaurante podrá optar por mantener el modelo vigente o migrar al nuevo. Nada en esta sección obliga a GuiaPana a implementar este modelo, ni al Restaurante a aceptarlo de manera automática sin su consentimiento expreso.
10. Contenido Proporcionado por el Restaurante
10.1. Licencia a favor de GuiaPana
El Restaurante otorga a GuiaPana una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, transferible y sublicenciable para usar, reproducir, almacenar, adaptar, traducir y mostrar el nombre, marca, logotipo, fotografías, menú, descripciones y demás contenido proporcionado a la Plataforma, con el fin de:
- Exhibirlo en la ficha del Restaurante.
- Incluirlo en campañas promocionales de GuiaPana.
- Utilizarlo en el entrenamiento y mejora de modelos de inteligencia artificial internos (búsqueda semántica, recomendaciones, "El Pana").
La licencia permanece vigente durante toda la duración del contrato. Al terminar, GuiaPana retirará la ficha del Restaurante y dejará de usar el contenido, conservando únicamente aquel incorporado a respaldos técnicos o a datasets internos anonimizados.
10.2. Garantías del Restaurante sobre el contenido
El Restaurante declara y garantiza que:
a) Es titular de los derechos de propiedad intelectual o cuenta con las autorizaciones necesarias sobre todo el contenido suministrado (fotografías, logos, textos, menús). b) El contenido no infringe derechos de terceros. c) Las imágenes de personas cuentan con el consentimiento del titular del derecho a la imagen.
El Restaurante exonera e indemnizará a GuiaPana ante cualquier reclamo de terceros relacionado con el contenido proporcionado.
11. Reseñas y Reputación
GuiaPana es una plataforma de confianza donde las opiniones honestas de los Comensales son fundamentales. Por ello:
a) GuiaPana no eliminará reseñas por el solo hecho de ser negativas o desfavorables al Restaurante.
b) El Restaurante podrá responder públicamente a las reseñas desde su panel, con el mismo tono profesional exigido a los Comensales.
c) El Restaurante podrá solicitar la revisión de una reseña que considere ilícita (difamatoria, falsa, insultante, con datos personales, discriminatoria o que no corresponda a una experiencia real) escribiendo a [email protected]. GuiaPana evaluará la solicitud en un plazo razonable y resolverá según sus políticas internas de moderación.
d) En caso de conducta sistemática de reseñas maliciosas coordinadas en contra del Restaurante, GuiaPana podrá aplicar medidas antifraude adicionales.
e) Está prohibido que el Restaurante manipule su reputación mediante reseñas falsas propias, compra de reseñas, amenazas a Comensales por reseñas negativas o incentivos no declarados.
12. Protección de Datos Personales
12.1. Roles
Respecto a los datos personales de los Comensales:
- GuiaPana actúa como responsable del tratamiento al recopilar los datos a través de la Plataforma, gestionar cuentas y transmitir las reservas.
- El Restaurante actúa como responsable independiente respecto al tratamiento posterior que realice de los datos del Comensal en sus propios sistemas, libros de reservas físicos o CRM.
Ambas partes se comprometen a cumplir con el marco jurídico venezolano aplicable (Art. 28 y 60 CRBV, Decreto-Ley sobre Mensajes de Datos, LOPNNA y demás normativa pertinente).
12.2. Obligaciones del Restaurante con los datos de los Comensales
El Restaurante se compromete expresamente a:
a) Utilizar los datos del Comensal únicamente para gestionar la reserva correspondiente. b) No incluir los datos en listas de marketing, newsletters, WhatsApp masivos o cualquier base de datos comercial sin un consentimiento independiente, informado y previo del Comensal. c) No compartir los datos con terceros. d) Implementar medidas razonables de seguridad. e) Atender los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación, oposición) que el Comensal ejerza directamente ante el Restaurante. f) Notificar a GuiaPana cualquier incidente de seguridad que afecte datos obtenidos a través de la Plataforma.
13. Propiedad Intelectual de GuiaPana
Todos los derechos sobre la Plataforma, su código, diseño, marca "GuiaPana", personaje "El Pana", algoritmos, modelos de inteligencia artificial, bases de datos y contenido editorial pertenecen a GuiaPana. El Restaurante no adquiere derecho alguno de propiedad intelectual sobre la Plataforma.
El Restaurante no podrá:
- Copiar, reproducir o redistribuir la Plataforma.
- Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código.
- Acceder mediante bots o técnicas automatizadas no autorizadas.
- Utilizar datos obtenidos a través de la Plataforma para entrenar modelos de IA propios o de terceros.
- Exportar masivamente reseñas de Comensales u otros contenidos.
14. Confidencialidad
Las partes se obligan recíprocamente a mantener en estricta confidencialidad la información comercial, técnica, financiera, estratégica o personal a la que accedan en virtud del presente contrato, por un plazo de cinco (5) años posterior a la terminación. Quedan excluidas de esta obligación:
- La información que sea o pase a ser de dominio público sin culpa de la parte receptora.
- La información obtenida legítimamente de terceros sin obligación de confidencialidad.
- La información que deba revelarse por requerimiento legal, judicial o administrativo.
15. Limitación de Responsabilidad
a) GuiaPana presta el Servicio con la diligencia razonable esperada, pero no garantiza resultados comerciales específicos, volúmenes de reservas, tickets promedio ni aumento de clientela.
b) GuiaPana no es responsable por: - Decisiones comerciales del Restaurante basadas en los datos o insights proporcionados. - Pérdida de reservas por no-shows de Comensales. - Reseñas publicadas por Comensales, salvo en los casos de moderación prevista. - Interrupciones del Servicio por causas de fuerza mayor, fallas eléctricas, cortes de internet, ataques cibernéticos o caídas masivas de proveedores cloud. - Lucro cesante, daño moral, pérdida de oportunidad o daños punitivos.
c) En cualquier caso, la responsabilidad total agregada de GuiaPana frente al Restaurante quedará limitada al total de cuotas pagadas por el Restaurante en los doce (12) meses anteriores al hecho generador del reclamo.
d) Las limitaciones anteriores no aplican en casos de dolo o culpa grave de GuiaPana, ni a obligaciones que legalmente no puedan excluirse.
16. Indemnidad
El Restaurante exonera e indemnizará a GuiaPana, sus directivos, empleados y proveedores, de toda reclamación, demanda, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) derivados de:
a) El incumplimiento por parte del Restaurante de estos Términos Restaurante. b) La infracción de derechos de terceros por contenido proporcionado por el Restaurante. c) La prestación del servicio gastronómico (calidad, higiene, salud, daños a los Comensales). d) El tratamiento indebido de datos personales por parte del Restaurante. e) El incumplimiento de obligaciones sanitarias, tributarias, laborales o administrativas del Restaurante.
17. Duración y Terminación
17.1. Duración
El contrato entra en vigencia desde la aceptación de estos Términos Restaurante y se mantiene vigente mientras el Restaurante tenga un Plan activo (incluyendo el plan gratuito Vitrina).
17.2. Terminación por el Restaurante
El Restaurante podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento notificando por correo a [email protected] o desde su panel, con al menos quince (15) días de antelación al próximo ciclo de facturación. No se devolverán cuotas ya facturadas.
17.3. Terminación por GuiaPana
GuiaPana podrá dar por terminado el contrato, de pleno derecho y sin necesidad de declaración judicial, en los siguientes casos:
a) Incumplimiento material del Restaurante no subsanado en los quince (15) días posteriores a la notificación. b) Mora en el pago superior a treinta (30) días. c) Manipulación de reseñas, fraude o suplantación de identidad. d) Actos que perjudiquen gravemente la reputación de GuiaPana. e) Uso de la Plataforma para fines ilícitos. f) Insolvencia, quiebra o cese de actividades del Restaurante.
17.4. Efectos de la terminación
Al terminar el contrato:
- Se desactivarán las funcionalidades pagas.
- La ficha pública del Restaurante podrá permanecer en modo Vitrina (directorio gratuito) o ser retirada a solicitud del Restaurante.
- Las reservas pendientes previamente confirmadas deberán ser honradas por el Restaurante.
- Las cuotas adeudadas se mantendrán exigibles.
- Las cláusulas de confidencialidad, propiedad intelectual, indemnidad, limitación de responsabilidad y ley aplicable sobrevivirán a la terminación.
18. Modificaciones
GuiaPana podrá modificar estos Términos Restaurante notificando al Restaurante con al menos quince (15) días calendario de antelación por correo electrónico o mediante aviso destacado en el panel. Si el Restaurante no está de acuerdo con las modificaciones, podrá terminar el contrato antes de la entrada en vigor de las mismas. El uso continuado tras esa fecha implica aceptación.
19. Cesión
El Restaurante no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de GuiaPana. GuiaPana podrá ceder el contrato en el marco de una reorganización societaria notificando al Restaurante.
20. Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor o caso fortuito conforme al artículo 1.272 del Código Civil venezolano, incluyendo sin limitación catástrofes naturales, pandemias, cortes eléctricos generalizados, actos de autoridad, guerra o fallas masivas de infraestructura.
21. Nulidad Parcial
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, las demás mantendrán vigencia, y las partes negociarán de buena fe una cláusula sustitutiva válida que refleje la intención original.
22. Ley Aplicable y Resolución de Controversias
Estos Términos Restaurante se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
Las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia mediante negociación directa y de buena fe, escribiendo a [email protected], durante un plazo de treinta (30) días calendario.
Si no se alcanza un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales competentes del Área Metropolitana de Caracas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
23. Notificaciones
Todas las notificaciones vinculadas a este contrato se realizarán válidamente mediante correo electrónico a las direcciones registradas por cada parte, teniendo plena validez conforme al Decreto con Fuerza de Ley sobre Mensajes de Datos y Firmas Electrónicas.
- GuiaPana: [email protected] / [email protected]
- Restaurante: el correo registrado en el panel de administración.
24. Domicilio Contractual
Para todos los efectos legales derivados de este contrato, las partes eligen como domicilio especial la ciudad de Caracas, República Bolivariana de Venezuela, a la jurisdicción de cuyos Tribunales competentes acuerdan someterse.
Aceptación electrónica
Al aceptar electrónicamente estos Términos Restaurante, activar un Plan o utilizar el panel de administración de GuiaPana, el Restaurante y su representante reconocen haber leído, entendido y aceptado íntegramente el presente contrato, incluyendo la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Fecha de aceptación: [Registrada automáticamente al aceptar] Restaurante: [Nombre comercial] RIF: [J-00000000-0] Representante: [Nombre y cédula] Plan contratado: [Vitrina / Reservas Pro / Bundle Total / etc.]